【导读】
生活中,当与陌生人相遇时,你是否常常觉得无话可说?或是,交谈数句后,留下面面相觑的困窘?
本课程将帮助你了解如何与陌生人顺利地展开交谈。
【一】
你是否常常遇到尴尬的交谈境地?
当你与某人初次见面,而你决定展开交谈:
A:“你好吗?”
B:“我很好,你呢?”
A:“我也很好!”
谈话进行到这时,你是否感到周围弥漫着尴尬的气氛?如果你想从对方那里探知一些什么,似乎也难以有机会让你深入地展开。所以,我们需要有技巧地展开对话,才能让双方的交流完美顺畅。
【二】
如何与陌生人顺利地展开交谈?
1、交流时应待人真诚
一次,刘岚参加了一次聚会,看到一位男士身边包围着一群热切的听众。他脸上挂着笑容,手势打个不停,很明显俘虏了许多听众。刘岚连忙上前打探,然而令刘岚吃惊的是:听众对他的评价一般,认为他的观点并无特别出彩的地方。原来,吸引众人的是他的诚恳与热情。
调查显示:80%的人对你的第一印象都与你说的话无关。也就是说,与陌生人交流时,开场白说什么并没有那么重要,重要的是你待人是否真诚,能否让对方感到放松。这也是与人顺利展开交谈的首要前提。
2、交流前宜多加观察
一次在飞机上,晓琴看到坐在身旁的一位男士在浏览一个关于玩具的目录,并撕下了其中一些广告。晓琴注意到部分是女孩的玩具,部分是男孩的玩具,于是晓琴便问:
“先生,你是不是有一个女儿和一个儿子?”
那位男士回答说:
“我有一个女儿和三个儿子,我自己也刚好在一个玩具厂里工作。”
接下来,他们的谈话很融洽,也很有趣。最后,这次谈话让双方都感到满意。
稍加分析可以得知,晓琴的交谈是建立在她观察的基础上。由于晓琴的观察,使她获知了对方的信息,而这些信息正是使得他们交谈继续的关键。
3、交流时应避免选择让人难以回应的话题
通常情况下,与不了解的陌生人进行交谈时,交流的话题需要仔细考量。例如:当第一次与陌生人交流时,不要说:“我好朋友最近正在住院观察,你对此有什么经验吗?” 这样的言谈等于人为地制造了障碍,会让对方感觉不适。正因为“你不了解他们”,所以交流时可以采取一些适当的表达方式,例如:“这首歌使我想起了住在法国的日子……” 相比之下,这类不涉及隐私、敏感的话题,更有利于交谈的深入。
此外,一些涉及宗教、政治等方面的敏感话题更是需要多加小心。在你谈论这些话题前,你需要确信你们之间有足够的信任,否则,就尽可能避免谈论。
因此,要想顺利地展开交谈,在交谈之前,需要选择适合的话题。
4、回应时宜多提供一些额外的信息
若琳应邀参加了公司宴会,宴席上她遇到了新同事晓兰。
若琳:“你好吗?”
晓兰:“我非常好,因为马上就快周末了,我喜欢周末!”
若琳:“你为什么喜欢周末呢?”
从上述的例子可以看出,双方的交谈正在顺利地展开。稍加分析,我们可以看出,使双方顺利展开交谈的原因是,晓兰在回答若琳时,除了常规的回答内容外,还提供了一点点额外的信息。就是这些信息为他们提供了进一步交流的素材。
所以,要想顺利地展开交谈,你可以提供他们一些额外的信息,留给听者一点回应的空间。如果他们有兴趣了解你,那么他们就会顺着这些信息进一步交谈下去。
5、提问时宜采用开放式问法
我们先来看两组交流的内容:
A:“你好吗?”
B:“很好,你呢?”
A:“我很好。哇,你的项链好漂亮,这项链背后是不是有段故事呢?”
B: ……
A:“你好吗?”
B:“很好,你呢?”
A:“我很好。你的项链好漂亮,你很喜欢吧?”
B:“是啊。”
对比两组对话,可以看出:上组的对话比下组更容易展开交流,因为对方回答的不仅仅是一个词;而下组对方得到的答案就在“是与否”之间选择。
由此可见,要想顺利地展开交谈,应尽可能选用开放式问句,鼓励对方进行交流。
【拓展阅读】
1《沟通的艺术》
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2《学会提问》
在美国这本书被称为批判性思维领域的“圣经”,目前已出第10版,是30年畅销不衰的经典。俞敏洪推荐道:本书出色地完成了传授评判性提问的技能这一目标,既简洁又全面,实践指导性强,会对我们提供很大的帮助。
3《非暴力沟通》
《非暴力沟通》是马歇尔•卢森堡博士从自己的生活故事出发,提出关于与人沟通产生的矛盾障碍所总结的结论,告诉人们如何用不带伤害的方式进行人际沟通,然后回到自身:爱护自己,只有正面积极的自我评价,才能更好地避免给他人造成“隐蔽的暴力”精神上的伤害。
4《高难度谈话》
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